Welkom bij Hoeve Hestia. Door een verblijf bij ons te boeken, gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden. We houden ze graag helder en gastvriendelijk.
1.Toepassing
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen door particulieren in onze B&B. Eventuele afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2. Boeking en betaling
- Een boeking is pas definitief na ontvangst van de volledige betaling?
- Betaling gebeurt via overschrijving of via online betalingsmodaliteiten (Stripe, Mollie of andere platformen)
- Na ontvangst van de betaling ontvangt u een bevestiging per e-mail.
- Bij niet-tijdige betaling binnen de 3 dagen na de boeking, vervalt de optie en kan de kamer opnieuw beschikbaar gesteld worden.
3. Prijzen en inbegrepen diensten
- Alle prijzen zijn vermeld in euro, inclusief btw en exclusief toeristenbelasting
- Inbegrepen in de prijs: overnachting bedlinnen en handdoeken, eindschoonmaak, waterdispenser
- Exclusief:
- Dieren: 15 euro per huisdier
- Toeslag bed: 55 euro per nacht
- Ontbijt: 15 euro per persoon - 25 euro luxe ontbijt
4. Annulering door de gast
Annuleren kan enkel schriftelijk (per e-mail). De datum van ontvangst geldt als annuleringsdatum. De volgende staffel is van toepassing:
- Meer dan 30 dagen vóór aankomst: volledige terugbetaling, verminderd met €25 administratiekosten.
- 14 tot 30 dagen vóór aankomst: 50% van het totaalbedrag wordt terugbetaald.
- Minder dan 14 dagen vóór aankomst of bij no-show: geen terugbetaling.
We raden gasten aan om een annulatieverzekering af te sluiten, ook ter dekking van ziekte of overmacht.
5. Wijziging van datum
- De gast mag de boeking éénmalig kosteloos verplaatsen naar een andere datum binnen 6 maanden na de oorspronkelijke aankomstdatum, mits beschikbaarheid.
- De aanvraag tot verzetten moet gebeuren ten laatste 14 dagen vóór de oorspronkelijke aankomstdatum.
- Bij prijsverschil tussen oude en nieuwe datum wordt het verschil bijbetaald of teruggestort.
6. Annulering of overmacht door Hoeve Hestia
Indien Hoeve Hestia door overmacht of onvoorziene omstandigheden niet in staat is het verblijf te laten doorgaan, wordt het volledige reeds betaalde bedrag terugbetaald. Verdere schadevergoeding is uitgesloten.
7. Aankomst en vertrek
- Check-in: tussen 16u00 en 22u00. Latere aankomst enkel mogelijk na voorafgaand overleg.
- Check-out: ten laatste 10u00.
8. Huisregels
- Roken: enkel toegelaten op de daartoe aangeduide plaatsen.
- Huisdieren: toegelaten mits een toeslag van €15 per verblijf per huisdier te betalen bij boeking
- Babybedje: gratis ter beschikking op aanvraag.
- Het maximaal aantal personen per kamer dient gerespecteerd te worden.
- Gelieve de rust van mede-gasten en buren te respecteren.
9. Huisdieren en dierenrijke omgeving
Hoeve Hestia ligt in een dierenrijke omgeving: er zijn boerderij- en hoevedieren aanwezig op en rond het terrein, en de uitbating heeft eigen huisdieren.
- De gast aanvaardt deze context bij boeking en kan geen aansprakelijkheid inroepen voor allergieën, geluiden, geuren of incidenten verbonden aan de aanwezigheid van dieren.
- Het eigen huisdier van de gast moet in alle publieke ruimtes te allen tijde aan de leiband worden gehouden.
- De gast is volledig verantwoordelijk voor het eigen huisdier, voor diens gedrag en voor eventuele schade die het veroorzaakt aan personen, andere dieren of het pand.
- Huisdieren mogen niet alleen achtergelaten worden in de kamer.
10. Waarborg en sleutels
- Per kamer wordt 1 sleutel ter beschikking gesteld, inbegrepen in de prijs.
- Voor elke bijkomende sleutel wordt een waarborg van €50 gevraagd, terugbetaald bij teruggave van de sleutel in goede staat.
- Bij verlies of niet-teruggave van een sleutel wordt de waarborg ingehouden ter dekking van vervanging en eventuele herprogrammering.
11. Schade en aansprakelijkheid
- De gast is aansprakelijk voor schade die door hem/haar, medereizigers of huisdieren wordt veroorzaakt aan het pand, het meubilair of de uitrusting.
- Hoeve Hestia is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen van de gast.
- Het gebruik van faciliteiten (tuin, terras, gemeenschappelijke ruimtes, enz.) gebeurt op eigen risico.
12. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving (GDPR), uitsluitend voor de afhandeling van de boeking en de wettelijke registratieverplichtingen. Gegevens worden niet doorgegeven aan derden voor commerciële doeleinden.
13. Klachten en toepasselijk recht
- Klachten dienen ter plaatse en zo snel mogelijk gemeld te worden, zodat we tot een oplossing kunnen komen.
- Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
- Bij geschillen zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Ieper bevoegd.
